近日，腾冲运管局接到一起车辆维修质量的投诉，投诉人反映腾冲市锦盈汽车修理厂在更换火花塞、点火圈中操作失误导致车辆发动机无法启动。
腾冲运管局执法人员接到投诉后，本着公平、公正、实事求是的原则，认真询问并听取当事人陈述。针对双方陈述情况有差异、事实认定不清、责任难以划分的情况，该局邀请腾冲市汽车修理厂的专家到现场监督，组织当事人现场拆检。通过检查确定此次发动机故障是由于正时跳齿引起气门折断，而非修理厂操作不当导致。执法人员及专家结合多年经验对车主所驾车型的车况进行认真分析，给出了问题解决方案，圆满调解了纠纷，同时还对投诉人普及了用车修车知识。
下一步，腾冲运管局将充分发挥专家团作用，积极维护车主合法权益、保障经营者正当利益。
